سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على توفير تجربة شراء سهلة ومريحة، ونقوم بتنسيق عملية شحن وتوصيل الطلبات لضمان وصول منتجاتك إليك بالشكل المناسب.

تجهيز الطلبات

بعد تأكيد طلبك، يتم تجهيز المنتجات وإعدادها للشحن.

نحرص على التعامل مع المنتجات بعناية وتجهيزها بطريقة مناسبة قبل إرسالها إلى العميل.

يتم تنسيق عملية التوصيل من خلال فريقنا، ويتم تزويد العميل بالمعلومات اللازمة المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل.

كما يتم اختيار المندوب المسؤول عن عملية التوصيل لضمان إتمام عملية التسليم.

في حالة رغبتك في استرجاع أحد المنتجات، سيقوم فريقنا بتنسيق العملية اللوجستية الخاصة بالمرتجع.

سيتم تزويدك بتعليمات واضحة حول كيفية تجهيز المنتج وإرساله، بالإضافة إلى معلومات التواصل مع المندوب المختار لاستلام المنتج المرتجع.

يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل محكم لحمايته من التلف أثناء عملية النقل.

لا تتحمل الشركة التكاليف اللوجستية الخاصة بعملية الاسترجاع، ويتم تطبيق رسوم شحن عودة قياسية على المنتجات المرتجعة.

إذا وصل إليك المنتج في حالة تالفة أو كان به عيب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.

سيقوم فريقنا بالتعامل مع الحالة وترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ، حسب تفضيلاتك.

في حالة وجود أي استفسار يتعلق بعملية الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة والمعلومات اللازمة.